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对话总裁,有这7把“刷子”才叫人心服口服!

放大字体  缩小字体 发布日期:2016-05-08  浏览次数:366

[企业学堂导读]总裁教练的职能之一是“挑拨离间”,让不同的观点碰撞起来,让“交锋”成为私董会的主流氛围。

总裁教练不仅要精通各个专业,还必须具备必要的对话武器。

总裁

武器1:明语暗语:老板们往往不太有时间观念,一旦进入会议的感觉就会开启“麦霸模式”。所以,总裁教练需要懂得如何打断他们。一个方法是帮助私董伙伴提.炼他们冗长的表达,让他们愉快地停下自己的发言。还有就是,在私董会开练之初就把打断发言的规矩公布给大家。此外,总裁教练可以建立自己的一些语汇,并在私董会开练之前就明确提示这些语汇的意思,成为大家的默契。

武器2:身体语言:人与人之间的交流有些是不能编码的,人们在面对面时观察对方的表情、身体语言,结合他们的陈述,甚至陈述中的语气、语调、节奏、间断来理解对方的意思。所以,总裁教练需要加载很多身体语言来驾驭这个道场,有时,身体语言甚至比前面的明语暗语更重要。优秀的总裁教练会在较短的沟通时间里就让私董伙伴快速熟悉自己的身体语言,并将其作为控场的强力武器。

武器3:场景带入:在一问一答中,参与者是被动的,如果他本身比较内向,就有可能不能第一时间进入状态,也就很难吐露心声。场景带入的目的是将参与者变成主角,这个时候最能够探询出他真正的想法。另外,总裁教练也可以带领参与者回溯场景,让其产生沉浸感,从而探询出真正的想法。场景带入的另一个好处是,可以任意设置与现实稍有不同的场景(可能比较极端),能够过滤掉影响思考的噪音,得到私董伙伴某一方面的明确观点。

武器4:移形换景:场景带入是要营造、抽象场景,以便让参会者能够进入一种意境,主动给出自己的真实观点。有些时候,现实场景本来就让人纠结,再怎么抽象也不能让参会者跳出来思考。这个时候,就需要移形换景,把他抽离出来放到另外一个虚拟的场景里。商业世界里有太多的变量,一个简单的问题可能会被放大得无比复杂,如果能用简单的比喻讲述这些变得复杂的问题,参会者的思路可能会被梳理得更清晰。

武器5:有意无知:总裁教练要在会议的大多数时候保持一种德鲁克所谓的“有意无知”的状态,通过提问抽丝剥茧,呈现企业的全景信息。这样做的好处是:第一,总裁教练可以用所有参会者“理解能力的下限”来设置简单问题,让道场内的所有人同频共振,或者说,即使没有任何行业经验的参会者也能够理解这些问题。第二,让参会者回答问题,也是在帮助他们梳理思路。有时,问题显而易见,但他们用想当然的思维将其放置在角落,而一旦让他们说出来又会发现漏洞百出。

武器6:当头一棒:企业家大都很自负,尤其在自己的专业领域,更是听不进别人的意见。如果总裁教练不征服他们,建立自己在专业上的权威地位,就无法把道场搭建起来。这就要求总裁教练得“有料”,而且这个“料”不能临时补充,必须自己长期累积,得是“自己的东西”。其次,需要总裁教练的研究团队进行精心准备,会前收集企业和行业的大量资料,设计若干的“饱和攻击点”以备使用。

武器7:造势挑拨:总裁教练的职能之一是“挑拨离间”,让不同的观点碰撞起来,让“交锋”成为私董会的主流氛围。这样的氛围下,理越辩越明,自然可以呈现有价值、可操作的方案。所以,总裁教练不仅要听得懂话,还要听得懂话外之音,在将话外之音跟参会者确认之后,让不同观点者直接进行回应。

参会者的角色和会议的流程是私董会成功的关键,但塑造角色和推进流程需要总裁教练用对话来实现。对话武器是很个人化的东西,根植于总裁教练的个性和知识结构,所以,总裁教练不同,对话武器就不同,没有规范,但求达到效果。当总裁教练根据自己的风格形成自己的一套对话武器,整个私董会的道场也会打上教练的烙印。

(本文来源:会商宝领导艺术网)

 
 
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